常见支付问题

    1. 进行网上在线支付前，银行卡需要办理开通手续吗？

    如果您是第一次进行网上在线支付，建议事先拨打银行卡所属发卡银行的热线电话，详细咨询可在其网上进行在线支付的银行卡种类及相关开通手续。全国各主要银行的热线电话如下：

    2. 中、农、工、建以及招商银行的哪些银行卡(借记卡或贷记卡)可以进行网上在线支付?

　　(1)中国银行：银行卡所属发卡行在上海和广东(除深圳)的长城借记卡和长城贷记卡(长城信用卡)可以进行网上在线支付；(由于中国银行各城市分行与各支付平台单独签订网关开放的协议，所以不同的支付平台支持中国银行发卡行的城市不同。)

　　(2)农业银行：准贷记卡即卡号以9359和4910开头的，以及借记卡可以实行网上在线支付，贷记卡暂不可以进行网上在线支付；

　　(3)工商银行：目前，理财金账户、牡丹灵通卡、牡丹灵通卡•e时代、牡丹信用卡、牡丹贷记卡及牡丹国际卡，在其营业网点注册网上银行或登录其网站自助注册网上银行后，可进行网上在线支付；

　　(4)建设银行：客户需要先使用借记卡开通个人网上银行，申领并注册用户名(客户本人身份证号码)和密码，凭此用户名和密码，客户可使用其贷记卡进行网上在线支付；

　　(5)招商银行：一卡通卡可以申请办理网上银行支付卡或个人银行专业版卡进行网上在线支付；贷记卡(信用卡)需要先到招商银行信用卡网站开通网上支付功能。

    3. 中、农、工、建及招商银行的银行卡网上在线支付有无金额限制?
    根据《中国人民银行公告》之《电子支付指引(第一号)》的相关规定，目前各银行对于网上在线支付都有一定金额的限额，由于各银行的限额标准不一致，并且会随政策进行调整，所以在此不做具体说明，建议您在银行办理网上在线支付申请时，问明限额标准，或拨打您的银行卡发卡银行热线电话咨询。

     4. 进行网上在线支付时，应该选择哪个支付平台?

        邯郸超市网目前支持网银在线支付平台：

　　网银在线支付平台，与数十家国内银行以及众多国际卡组织达成协议，全面支持国内主流银行发行的各类借记卡和信用卡，以及国际信用卡。请参看下表，(以网银在线支付平台的信息为准)

     5. 订单在邯郸超市网上生成并选定网上在线支付平台后，有时会出现一些诸如链接速度慢或根本无法进行链接、重复支付、不能输入银行卡密码等问题，这是什么原因?
    当选择(点击)网上在线支付平台后，您已离开了邯郸超市网网络。出现上述问题的原因可能与支付平台或其支持的发卡银行网络有关，或与您计算机所在的网络或您的计算机自身设置有关。建议您与您的系统管理员联系。

     6. 如何知道网上在线支付是否成功?

    一般情况下，每笔网上在线支付处理成功后，发卡银行会有“支付成功”的相关字样进行提示。

     7.进行网上在线支付后，由于某种原因未能看到“支付成功”字样，此时如何知道网上在线支付是否成功?
    进行网上在线支付后，可能由于客户支付时网络连接有问题，未能看到“支付成功”的提示但可能支付已经成功了，但页面没有提示。这种情况下，使用工商银行、招商银行支付平台进行支付的客户，支付金额在1，000元以下(含1，000元)的客户可实时查询。如果客户是通过网银在线支付，您可通过电话、ATM 、柜台或登录网上银行等各种方式查询银行卡余额，如果款项已被扣除，说明您已支付成功。

    8. 完成网上在线支付后，由于某种原因客户要求退款的，退款过程需要多长时间?

    一般情况下，根据发卡银行的规定时限，对于国内发卡行发行的单币种银行卡(借记卡或贷记卡)邯郸超市网财务会在接到客服通知后15天内退款到客户帐户。

     9. 如果采用银行电汇或邮局汇款的方式支付货款，如何查询并确认非常商城是否已收款?

    一般情况下，客户办理银行电汇或邮局汇款后3-5个工作日，邯郸超市网会收到货款安排发货。客户可在付款后3-5个工作日在邯郸超市网查询订单处理的状态，如显示“待发货”，则表明已支付成功。

    10. 如果采用银行电汇或邮局汇款的方式支付货款后3-5个工作日，在邯郸超市网查询“我的订单”状态仍为“待付款”，客户应该怎样查询订单付款情况?

    如果采用银行电汇或邮局汇款的方式支付货款3-5个工作日后，查询“我的订单”状态仍为“待付款”，可能是以下原因导致收款确认不及时：

　　(1)相关订单号有误；

　　(2)汇款地址或汇款邮编有误导致寄错邮局；

　　客户可以依据以下步骤查询：

　　(1）通过汇出邮局、汇出银行查询付款状态;

　　(2）致电邯郸超市网客服中心查询。